A2A Full Business
Scegli la sicurezza di A2A FULL BUSINESS, l'offerta a Mercato Libero che offre, incluso nel prezzo, il servizio di assistenza tecnica e telefonica 24/7.
In più, hai il prezzo di luce e gas fisso1 per 2 anni e energia elettrica 100% green2.
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L’offerta non è attivabile per Condomìni, Gestori Calore e per forniture con consumi superiori ai 50.000 KWh/anno per l’energia elettrica e ai 20.000 Smc/anno per il gas. Eventuali adesioni per le suddette tipologie di utenza, quandanche in primo luogo confermate, saranno successivamente rigettate da A2A Energia.
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L’offerta è dedicata a:
- chi proviene da un altro fornitore
- chi è già cliente A2A Energia e vuole cambiare la propria offerta
DOMANDE FREQUENTI
Il servizio prevede:
- 1 intervento di assistenza tecnica all’anno a scelta fra idraulico, elettricista, fabbro o vetraio, con massimale di 250€ per intervento
- Assistenza telefonica per la risoluzione di problemi tecnici disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali
I servizi possono essere richiesti e verranno erogati esclusivamente presso l’indirizzo nel quale è stata attivata la fornitura di energia elettrica e/o gas associata all’offerta. Le caratteristiche del servizio e le limitazioni sono descritte nelle CONDIZIONI GENERALI PER SERVIZI DI ASSISTENZA che ti invitiamo a consultare prima della sottoscrizione.
Il servizio ha validità a partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura associata all’offerta, fino alla scadenza del periodo biennale di durata del contratto.
In caso di cessazione anticipata della fornitura, il Cliente potrà comunque richiedere l’esecuzione dei servizi entro il termine di scadenza originario del contratto. In tale evenienza, A2A Energia si riserva di addebitare un importo di 96,00€ imposte escluse, in un’unica soluzione, nella prima bolletta utile successiva.
Per richiedere l’intervento, dovrai:
- Contattare il numero 800.912.746, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali
- Fornire i tuoi dati e descrivere l’intervento richiesto
La richiesta potrà essere effettuata dal Cliente a partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura associata all’offerta.
L’intervento verrà effettuato secondo disponibilità del tecnico:
- Entro 24 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate dal lunedì al venerdì non festivi dalle 9:00 alle 18:00 (“orario standard”);
- Entro 48 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate fuori dagli orari standard;
- Entro 72 ore dalla prima chiamata, per chiamate nei giorni festivi.
A titolo esemplificativo, il servizio include interventi quali:
- Perdita di acqua o intasamento delle tubazioni
- Problemi a interruttori, spine e prese elettriche
- Smarrimento o rottura delle chiavi e malfunzionamento delle serrature
L’intervento non potrà essere richiesto su apparecchiature, macchinari, attrezzature o impianti sottesi a processi produttivi industriali e manifatturieri o per i quali l’assistenza e/o la riparazione possono essere effettuate esclusivamente dal produttore, dal venditore e/o da soggetti specificatamente autorizzati.
Le condizioni integrali di fornitura del servizio sono disponibili alla seguente pagina del sito internet di A2A Energia dedicata all’offerta.
1. Il prezzo fisso si riferisce alle componenti energia (comprensiva delle perdite di rete, pari al 10,20% per le forniture in bassa tensione) e materia prima gas, che rappresentano rispettivamente, circa, il 47% e il 60% della spesa complessiva. L’offerta prevede, inoltre, un corrispettivo di vendita il cui valore, rispetto alla spesa complessiva, rappresenta, circa, il 12% per l'elettricità e il 11% per il gas. Le percentuali sono indicate al netto delle imposte e per il consumatore domestico tipo definito da ARERA. Le restanti componenti della spesa complessiva sono applicate e aggiornate secondo quanto stabilito da ARERA e includono il corrispettivo di capacità di cui all’art. 34.8bis dell’Allegato A alla delibera 491/2020/R/ee e s.m.i.
2. Per le offerte che prevedono energia elettrica da fonti rinnovabili, A2A Energia si impegna all’annullamento di appositi certificati che garantiscono che un quantitativo di energia elettrica pari a quello prelevato dal Cliente è stato prodotto da impianti alimentati da fonti rinnovabili. Per ulteriori informazioni sulle iniziative di A2A Energia a sostegno dell’ambiente visita casa.a2aenergia.eu/green.
3. Il servizio è disponibile 30 giorni dopo l’attivazione della fornitura di energia elettrica e prevede un massimale di 250€ per intervento. In caso di cessazione della fornitura prima del termine del biennio di validità delle condizioni economiche, il cliente manterrà comunque il diritto di usufruire dei servizi aggiuntivi entro il termine di scadenza originario, e verrà addebitato un importo pari a 96,00€ (IVA esclusa) per la fornitura elettrica e un importo pari a 96,00€ (IVA esclusa) per la fornitura gas, in un’unica soluzione nella prima bolletta utile. Il servizio è soggetto a limitazioni: prima dell’adesione, consulta le FAQ e le condizioni contrattuali dell’offerta.